Platobné a refundné podmienky

Posledná aktualizácia: 25. augusta 2026.

Rozsah politiky a služby, na ktoré sa vzťahuje

Táto politika upravuje platby a prípadné vrátenie peňazí za prístup k prémiovým článkom, podujatiam, aktivitám a ďalším službám na webe curtainwave.org. Platí pre všetkých používateľov zo Slovenska, ktorí využívajú platené funkcie ako predplatné noviniek, vstupenky na podujatia pre seniorov alebo prístup k archívu užitočných rád.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH podľa slovenských predpisov. Žiadne skryté poplatky nie sú účtované okrem prípadných poplatkov za platobnú metódu, ktoré závisia od vašej banky. Pre seniorov a dôchodcov ponúkame občasné zľavy, ktoré sú jasne označené pri objednávke.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a prostredníctvom overených platobných brán. Každá platba je autorizovaná v reálnom čase a zabezpečená podľa štandardov PCI DSS. Vaše údaje neukladáme na našich serveroch.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Po úspešnej platbe vám zašleme potvrdzujúci e-mail na adresu [email protected]. Zmluva vzniká okamihom prijatia platby. Pre podujatia dostanete aj vstupenku alebo potvrdenie o rezervácii.

Právo na odstúpenie a lehoty

Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Pre digitálny obsah alebo už začaté služby toto právo zaniká po začatí poskytovania.

Podmienky nároku na vrátenie peňazí a výnimky

Vrátenie je možné pri zrušení podujatia zo strany curtainwave.org alebo pri technických problémoch na našej strane. Nevzťahuje sa na už spotrebovaný obsah, predplatné po začatí alebo propagačné ponuky.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosť podajte prostredníctvom kontaktného formulára na stránke Kontakt alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, dátum platby a dôvod. Spracujeme do 30 dní.

Kontrola, schválenie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Po prijatí žiadosti overíme údaje a do 14 dní vám oznámime rozhodnutie e-mailom. V prípade zamietnutia uvedieme dôvod a možnosti odvolania.

Spôsob vrátenia, doba spracovania a termín pripísania prostriedkov

Peniaze vraciame na rovnakú platobnú metódu. Spracovanie trvá 5 až 14 pracovných dní, v závislosti od banky. Pri prevode môže trvať až 30 dní.

Osobitné pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Predplatné sa automaticky obnovuje mesačne. Zrušiť ho môžete kedykoľvek pred obnovením. Propagačné kódy nie sú refundovateľné po uplatnení.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky, chargebacky a podozrenie z podvodu

Duplicitné poplatky vraciame automaticky. Pri podozrení z podvodu môžeme platbu zadržať a kontaktovať vás. Chargebacky riešime v súlade s pravidlami bánk.

Povinné práva spotrebiteľov na Slovensku

Táto politika neobmedzuje vaše zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. V prípade sporu môžete využiť mimosúdne riešenie cez spotrebiteľské centrá.

Kontaktné údaje, zmeny politiky a posledná aktualizácia

Pre otázky kontaktujte curtainwave.org na [email protected] alebo +421948316983. Zmeny politiky zverejníme na tejto stránke a upozorníme vás e-mailom. Platná verzia je vždy táto z 25. augusta 2026.

Ďakujeme za pochopenie. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou pri poskytovaní obsahu pre seniorov a dôchodcov.